Reparación de piezas
Antes de que nos envíes nada, te explicamos el proceso completo: qué reparamos, cuánto puede costar, cuánto tarda y quién paga cada transporte.
Cómo funciona
Nos cuentas qué le pasa
Eliges la pieza o nos envías una consulta con fotos, referencia, vehículo y descripción del fallo.
Valoramos la reparación
Te confirmamos si se puede reparar, te damos un precio orientativo y el plazo estimado.
Pieza reparada o la tuya
Si tenemos una pieza equivalente ya reparada, te la ofrecemos como alternativa. Si no, reparamos la tuya.
Recogemos tu pieza
Nosotros gestionamos la recogida. El coste del envío al taller lo paga el cliente; te lo indicamos antes de confirmar.
Diagnóstico y reparación
Desmontamos y comprobamos la pieza. Si el diagnóstico cambia el presupuesto, te avisamos antes de seguir.
Te la devolvemos
Te enviamos la pieza reparada con número de seguimiento, el plazo de entrega y la garantía de la reparación.
Qué reparamos
Cada reparación se valora pieza a pieza: te enviamos el presupuesto antes de empezar y no seguimos sin tu aprobación.
¿Quién paga cada envío?
| Tramo | Quién lo gestiona | Quién lo paga | Importe |
|---|---|---|---|
| Recogida de tu pieza y envío al taller | OLDLANDCRUISER (gestiona la recogida) | Cliente | Se indica en el presupuesto, antes de confirmar el servicio |
| Devolución de la pieza reparada | OLDLANDCRUISER | Cliente | Se indica en el presupuesto, antes de confirmar el servicio |
| Envío de una pieza equivalente reparada | OLDLANDCRUISER | Cliente | Se indica en el presupuesto, antes de confirmar el servicio |
| Devolución de una pieza que no se puede reparar | OLDLANDCRUISER | Cliente | Se indica en el presupuesto, antes de confirmar el servicio |
Qué pasa si…
…la pieza no se puede reparar
Te lo comunicamos con el motivo y, si tenemos una pieza equivalente reparada o nueva, te la ofrecemos. Puedes pedir que te devolvamos la tuya o que la reciclemos.
El coste del diagnóstico y el de la devolución en este caso se indican en el presupuesto, antes de que nos envíes la pieza.
…el diagnóstico cambia el presupuesto
No seguimos sin tu aprobación. Te enviamos el nuevo presupuesto detallado y decides si continuar.
…decido no continuar
Te devolvemos la pieza tal como llegó. El coste del diagnóstico realizado y el del transporte de vuelta se indican en el presupuesto, antes de empezar.
…¿hay coste de diagnóstico?
Presupuesto personalizado antes de comenzar: en él te indicamos si hay coste de diagnóstico y si se descuenta del precio final cuando aceptas la reparación.
…prefiero una pieza equivalente ya reparada
Si hay una disponible, te la enviamos y tú nos mandas tu pieza averiada (casco). Antes de confirmar el intercambio te indicamos por escrito el depósito por el casco, el plazo para devolverlo y qué ocurre si no es reparable.
…¿qué garantía tiene la reparación?
La garantía de la reparación se indica en el presupuesto, antes de empezar. Te explicaremos qué cubre y qué no (por ejemplo, fallos causados por otros componentes del vehículo).
Solicitar una valoración
Cuantos más datos nos des, más precisa será la valoración. No envíes la pieza hasta que te confirmemos la recogida.